客服说你买的东西要退款，让你先借钱？假的

反诈风险普通个人约 3 分钟

冒充客服退款是常见骗局。真退款原路返回，凡是让你贷款、转账、开屏幕共享的，都是骗子。

套路怎么走

骗子冒充电商或者快递客服，能准确报出你的订单信息，说商品质量有问题或者快递丢失，要给你“双倍赔付”；再用“退款需要验证额度”“账户异常要清空贷款额度”等说辞，诱导你在花呗、借呗等平台借款并转给对方，或者开屏幕共享盗取验证码。

识别关键词：主动来电说退款理赔、要你提供银行卡号或验证码、让你从借贷平台借钱、让你开屏幕共享、发来“退款链接”让你填写信息。真正的退款只会原路退回你的付款账户，不需要你再操作任何转账，记住这一点就能识破大多数退款骗局。

遇到所谓的“退款”电话，先挂断，通过购物平台 APP 里的订单页或者官方客服核实。绝不点击陌生链接、绝不提供验证码、绝不开屏幕共享。已经被骗的，立即拨打 110 报警，并联系银行冻结相关账户，早一分钟止损就多一分追回的可能。

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本文为法律知识科普，供决策参考；复杂个案建议由执业律师出具正式意见。