在平台上卖货,平台也可能跟着一起赔
平台明知商家侵权或者违法却不处理,可能要被要求承担连带责任。
法律怎么规定的
《电子商务法》规定,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该经营者承担连带责任。
对商家的影响
商家入驻平台时通常要签署协议,平台对资质、商品信息、售后有管理要求。商家违规被投诉,平台可能下架商品、扣除保证金,严重的还会被列入黑名单,直接影响店铺流量和收入。一旦失去平台的信任,多年积累的客户和口碑都会受影响。
怎么合规
入驻时如实提供营业执照和许可资质,不冒用他人证照;商品宣传不夸大、不侵权;建立售后退换和投诉处理机制;保留进货凭证和交易记录,出现问题主动处理,而不是拖到平台介入或者监管上门。把资质、宣传、售后都做规范,店铺才能安稳地经营下去。
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