买到假货想要三倍赔偿？先分清欺诈

法律怎么规定的

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者购买价款或接受服务费用的三倍增加赔偿；增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。也就是说，三倍赔偿的落脚点是欺诈，而不是单纯的质量瑕疵。

什么样的算欺诈

实务中常见的欺诈包括：以假充真、以次充好、虚假宣传、隐瞒商品真实情况、伪造产地或资质等。若只是商品与描述有轻微出入、或你主观觉得不值，通常不构成欺诈，走的是退货退款或修理更换的路径，而不是直接主张三倍赔偿。

证据和主张步骤

第一，保存订单、支付记录、商品详情页截图和聊天记录；第二，必要时对商品做鉴定或公证；第三，先与商家协商，再向平台投诉或拨打12315；协商不成的可向法院起诉。证据越完整，主张欺诈被支持的可能性越大，但不保证必然胜诉。