给了差评被商家骚扰,评价还能被删掉吗
消费者有权对商品和服务作出评价。商家删除差评、电话骚扰报复的,可能侵犯你的合法权利。
你有评价权
消费者对购买的商品和服务享有评价的权利。真实、客观的评价受法律保护,也是其他消费者知情权的体现。商家不能以“影响生意”为由要求你删除差评,也不能用骚扰、威胁、恐吓、泄露隐私等手段报复你,评价权是正当权利不用怕。
商家不能做什么
如果平台擅自删除你的真实评价,或者商家购买“好评返现”“有偿删差评”的服务,都可能违反相关规定。平台对评价的管理应当有依据,不能随意删除消费者的正当评价,否则也要承担相应责任,删评也要有依据不能想删就删。
怎么应对
遇到骚扰,保留通话录音、短信和聊天记录,向平台投诉,并向市场监管部门反映;涉及人身威胁、骚扰的及时报警。维护评价权的同时,评价内容也应当真实,恶意差评同样可能承担相应责任,保留证据才能有理有据地维权。
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本文为法律知识科普,供决策参考;复杂个案建议由执业律师出具正式意见。
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