抽盲盒抽上头,能要求退钱吗
为抽隐藏款花了大几千,事后后悔想退款?盲盒消费的规则和你的权利,先弄明白。
盲盒消费的性质
盲盒属于商品销售,但带有随机性。经营者应当公示抽中的概率、款式、数量等信息。如果没有公示概率、存在虚假宣传、以次充好,就可能涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权,消费者可以主张相应的权利,要求经营者承担责任。
未成年人要注意
对于未成年人购买盲盒,尤其是大额消费,监护人可以主张与其年龄、智力不相适应的消费行为无效或者可撤销。《消费者权益保护法》也要求经营者对诱导过度消费的行为承担相应责任,不能一味向未成年人推销高价盲盒,要主动加以约束。
怎么处理
可以先与商家协商退款或者退换。存在虚假宣传、质量问题的,可以主张退一赔三(欺诈情形)。也可以向购物平台投诉,或者向消协、市场监管部门反映。理性消费,别为了抽隐藏款盲目砸钱,一定要量力而行,避免冲动消费。
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