大数据杀熟:同款不同价,容易踩线
老客户看到的价格反而更贵,这种看人下菜碟的定价可能构成违法差别待遇。
法律禁止什么
根据《个人信息保护法》,利用个人信息进行自动化决策,应当保证决策的透明度和结果公平、公正,不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。同时,通过自动化决策向个人进行信息推送、商业营销,应当同时提供不针对其个人特征的选项,或者提供便捷的拒绝方式。
算不算杀熟看什么
判断关键在于:一是是否存在不合理差别待遇,即同等条件下的不同价格缺乏正当理由;二是差别是否由自动化决策产生。基于新客优惠、会员等级、批量采购、临期折扣、优惠券差异的定价,一般有正当商业理由;而仅凭用户画像、消费习惯、设备型号就悄悄抬高价格,则容易被认定为不合理差别待遇。
商家怎么做更安全
第一,对会员、新客、老客的优惠规则公开透明,写明适用条件,别搞隐藏定价。第二,促销价格要有依据并留档,避免同一时间同商品对不同用户随意改价。第三,App与小程序里提供关闭个性化推荐的便捷入口,并保证关闭后基本功能可用。第四,定价策略由业务与合规共同评审,避免技术侧猜你喜欢直接变成看你能接受多少。
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本文为法律知识科普,供决策参考;复杂个案建议由执业律师出具正式意见。
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