飞机延误了,到底能不能要赔偿
航班延误在机场干等,耽误行程又添堵。什么情况下能获得赔偿或补偿?分清原因很关键。
看延误原因
因为天气、空管等不可抗力或者非承运人原因导致延误的,航空公司一般不承担赔偿责任,但应当做好食宿等服务保障。因为航空公司自身原因,比如飞机调配、机务等造成的延误,则需要承担相应的责任,两者的处理方式不同。
能获得什么
航空公司自身原因导致延误的,旅客可以要求改签、退票,并且可能获得餐食、住宿安排或者一定的补偿。具体的标准和数额,各家航空公司不尽相同,以购票时的运输条件和航司规定为准,可以提前了解清楚,做到心中有数。
怎么维权
保留好登机牌、延误证明、行程单等材料。先向航司客服主张,不成可以向民航主管部门投诉。购买了航班延误险的,可以按照保单向保险公司申请理赔。别轻信“延误必赔”的传言,看清规则再主张也不迟,避免提出不合理要求。
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