导游辱骂威胁游客，怎么办

辱骂是违法的

导游辱骂、威胁、强迫游客的行为，违反《旅游法》和《导游人员管理条例》的相关规定。情节严重的，旅游主管部门可以对其进行处罚，甚至吊销导游证。游客的合法权益是受法律保护的，不必忍气吞声，可以勇敢地维护自身权益。

怎么应对

保持冷静，避免正面冲突，注意录音录像取证，记录下导游的姓名、证号、车牌等信息。及时向旅行社反映，要求更换导游或者处理。不要因为害怕，就被迫消费或者接受不合理的安排，要敢于说“不”，不要轻易被牵着鼻子走。

怎么投诉

向组团社、地接社投诉，向文化和旅游部门、消协举报。保留好合同、行程单、录音录像等证据。涉及人身威胁的报警处理。选择正规旅行社、签订规范合同，能够有效减少这类风险的发生，出行前做好功课、选对旅游团很重要。